Exclusão de Dados
Última atualização: 21 de outubro de 2026
Esta página descreve como pedir a exclusão dos seus dados pessoais guardados pelo PipeGOps. Existem quatro caminhos, cada um para um cenário diferente.
1. Pelo PipeGOps — o caminho mais rápido
Em Configurações → Minha conta, use o botão «Excluir minha conta» e confirme com o seu e-mail e a sua senha.
Você tem 30 dias para desistir, na mesma tela; até lá, a conta funciona normalmente. No fim do prazo, seu nome, e-mail e foto saem da conta, que passa a se chamar «Conta excluída», e o login deixa de funcionar. Os negócios sem outro dono são excluídos, e as assinaturas deles são canceladas na Stripe; os dados desses negócios são apagados de vez 90 dias depois (veja «O que NÃO é apagado»). Negócios com outro dono continuam.
2. Por e-mail
Envie um e-mail para contato@pipegops.com com o assunto "Solicitação de exclusão de dados" e o e-mail cadastrado no PipeGOps.
Confirmamos a identidade respondendo do mesmo e-mail e fazemos a exclusão em até 10 dias úteis, com o mesmo efeito do caminho 1: sua conta e os negócios dos quais você é o único dono são excluídos, e os tokens das contas conectadas são apagados.
3. Removendo a integração Meta da sua conta Facebook
Se você só quer revogar o acesso do PipeGOps à sua conta Meta Ads sem excluir a conta PipeGOps:
- Acesse Facebook → Configurações → Ferramentas de negócios
- Encontre o app "PipeGOps Platform"
- Clique em "Remover"
A Meta nos avisa automaticamente pelo Data Deletion Callback (endpoint programático abaixo) e nós apagamos os tokens OAuth associados ao seu user_id Meta dentro de 72 horas.
4. Endpoint programático — Data Deletion Callback URL
Para conformidade com a Meta Platform Terms, o endpoint POST https://pipegops.com/api/auth/meta/data-deletion recebe a notificação assinada da Meta quando um usuário revoga o app, valida a assinatura via META_APP_SECRET (HMAC-SHA256), e remove todos os tokens oauth_connections vinculados ao user_id Meta retornado.
Responde com { url, confirmation_code } conforme spec. O url permite ao usuário verificar o status da deleção.
O que NÃO é apagado
Os dados de um negócio excluído (contatos, conversas, mensagens, negociações, campanhas, criativos e arquivos) são apagados de vez 90 dias depois da exclusão. Ficam só os registros que a lei manda guardar: o contrato e a cobrança entre o negócio e o PipeGOps (faturas na Stripe, valor e vigência do contrato), por até 5 anos, como registro fiscal, e o registro interno de que a exclusão foi feita. Esses registros não contêm os dados dos seus clientes, nem as suas campanhas ou criativos.
Direitos LGPD
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), além da exclusão você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade e revogação de consentimento. Use o mesmo e-mail do caminho 2.
Contato
Dúvidas? contato@pipegops.com