Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar o PipeGOps, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade. Se não concorda, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

O PipeGOps é uma plataforma SaaS de marketing digital que oferece: geração de planos de campanha com IA a partir de briefing em texto livre; geração de textos e imagens de anúncio com IA; publicação direta na conta Meta Ads do usuário; exportação de arquivo compatível com o Google Ads Editor; alertas automáticos de anomalia; painel de métricas das campanhas da Meta; previsão de gasto e conversão; Funil e Contatos, para organizar os clientes do seu negócio e as vendas; e Conversas, para atender e enviar mensagens pelo WhatsApp do seu negócio.

A disponibilidade de cada funcionalidade varia conforme o plano contratado. Os recursos e limites vigentes de cada plano estão em pipegops.com/precos.

3. Conta e elegibilidade

• Você precisa ter 18 anos ou mais para usar o serviço.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
• Você deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Contas com dados falsos podem ser suspensas.

4. Planos e pagamento

• Oferecemos três planos: Starter (R$ 189,90/mês), Growth (R$ 259,90/mês) e Pro (R$ 499,90/mês). Os valores e limites atuais estão em pipegops.com.
• Cobrança mensal a partir da contratação. Sem fidelidade.
• Cobrança mensal recorrente via Stripe. Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de faturamento dentro da plataforma.
• Reembolsos são concedidos a critério do PipeGOps dentro dos primeiros 7 dias do primeiro pagamento.
• Exceder os limites do seu plano (ex.: número de negócios, pessoas na equipe, campanhas por mês) pode resultar em bloqueio da funcionalidade correspondente ou sugestão de upgrade.

5. Uso aceitável

Você concorda em NÃO:

• Publicar campanhas ilegais, fraudulentas, enganosas ou que violem políticas de Meta, ou Google.
• Usar o serviço para spam, phishing ou distribuição de malware.
• Acessar contas, negócios ou dados de terceiros sem autorização.
• Mandar mensagem de marketing pelo WhatsApp a quem não autorizou, ou continuar mandando para quem pediu para sair.
• Aplicar engenharia reversa, scraping ou automatizar abusivamente a plataforma.
• Revender ou repackagear o serviço (exceto pelos relatórios em PDF com a sua marca, disponíveis no plano Pro).

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.

6. Integrações com terceiros

O PipeGOps se integra com Meta Ads, WhatsApp, Google Ads, Stripe e outros provedores. Ao conectar contas, você autoriza o PipeGOps a agir em seu nome dentro dos limites dos escopos concedidos. Você é o responsável pelo conteúdo das campanhas publicadas e pelo cumprimento das políticas de cada plataforma.

7. Dados dos clientes do seu negócio (LGPD)

• Nos contatos, nas negociações e nas conversas que você guarda no PipeGOps, o seu negócio é o controlador dos dados, e o PipeGOps é o operador: trata esses dados só para executar o serviço, seguindo as suas instruções e a Política de Privacidade.
• Você garante que tem base legal para cadastrar e contatar cada pessoa (por exemplo, o consentimento dela ou a relação de cliente) e atende os pedidos dessas pessoas, como acesso, correção e exclusão.
• Se um incidente de segurança atingir esses dados, avisamos o seu negócio sem demora, com o que soubermos, para que ele possa cumprir o que a LGPD pede.

8. WhatsApp e mensagens em massa (Disparos)

Ao conectar um número de WhatsApp, você segue também os termos e as políticas do WhatsApp Business, da Meta. Mensagem de marketing enviada a muitas pessoas de uma vez (Disparo) só pode ir para quem aceitou recebê-la:

• O aceite precisa ser claro, dizer o nome do seu negócio e que as mensagens chegam pelo WhatsApp, e ficar registrado com a data. No PipeGOps, a data vai no consentimento do contato, preenchido na tela ou na importação.
• Quem escreveu primeiro para o número do seu negócio também pode entrar num Disparo. Escrever primeiro, sozinho, não é aceite para receber marketing: continua sendo você quem garante que cada pessoa aceitou.
• Toda mensagem de marketing oferece um jeito de sair. Quem responde SAIR, PARAR ou um pedido parecido sai automaticamente de todos os Disparos do seu negócio, e não volta por ter aceitado antes.
• As mensagens são cobradas pela Meta direto do seu negócio, que é o dono da conta do WhatsApp.

Um texto de aceite que você pode usar, no formulário ou na conversa:

«Quero receber novidades e ofertas de [nome do negócio] pelo WhatsApp, neste número. Posso parar quando quiser, respondendo SAIR.»

9. Conteúdo do usuário e IA

• Você retém todos os direitos sobre o conteúdo que envia (briefings, imagens, vídeos e textos editados).
• Concede ao PipeGOps licença limitada para processar esse conteúdo apenas para executar o serviço contratado.
• Conteúdo gerado por IA (planos, textos, imagens) é fornecido “como está”. Você é responsável por revisá-lo antes de publicar.
• Nas Conversas, a IA só sugere. Nenhuma mensagem sai sem uma pessoa da sua equipe clicar em «Enviar».

10. Propriedade intelectual

A marca PipeGOps, o código da plataforma, a identidade visual e os algoritmos proprietários pertencem ao PipeGOps. Estes Termos não concedem a você qualquer direito sobre essa propriedade além do direito de uso do serviço durante a vigência da sua assinatura.

11. Disponibilidade e garantias

Nos esforçamos para manter o serviço disponível, mas não garantimos 100% de uptime. Manutenções programadas e indisponibilidades pontuais podem ocorrer. O serviço é fornecido “como está”, sem garantias de resultado (por exemplo, não garantimos retorno financeiro de campanhas).

12. Limitação de responsabilidade

Até o máximo permitido por lei, a responsabilidade total do PipeGOps perante você está limitada ao valor pago pela assinatura nos últimos 3 meses. Não somos responsáveis por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou por decisões comerciais tomadas com base em conteúdo gerado pela plataforma.

13. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente em caso de violação destes Termos, fraude ou inadimplência. Após a rescisão, os dados são excluídos conforme nossa Política de Privacidade.

14. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças materiais serão notificadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado após a data de vigência implica aceitação.

Esta versão vale a partir de 1 de dezembro de 2026. Até essa data, continuam valendo os Termos anteriores.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Bauru/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato em contato@pipegops.com.